Drepturile consumatorului · OUG nr. 34/2014
Retragere din contract
Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără să invocați vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produselor. Vă puteți retrage și înainte de livrare.
- Completați formularul de mai jos și apăsați „Confirmați retragerea”.
- Primiți pe e-mail confirmarea de primire, cu numărul de înregistrare, data și ora.
- Trimiteți produsele înapoi în 14 zile; vă rambursăm banii în cel mult 14 zile de la notificare.
Returnarea produselor
Trimiteți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa:
NAIMEED COMPANY S.R.L., Str. Chimiei, Nr. 2, Bacau, Judetul Bacau, cod postal 600286
Puteți folosi orice curier. Costul transportului de retur este suportat de dumneavoastră. Coletele trimise cu plata la destinatar (ramburs sau transport plătit de noi) nu pot fi primite. Vă rugăm să notați pe colet numărul de înregistrare primit pe e-mail.
Puteți desface coletul și verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Rambursarea
Vă rambursăm toate sumele primite de la dumneavoastră pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard dacă vă retrageți din întreaga comandă, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am primit notificarea de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiteți dovada că le-ați expediat, dacă aceasta are loc mai devreme.
Comenzile se plătesc la livrare, așa că banii se returnează prin transfer bancar, fără comisioane pentru dumneavoastră, în contul IBAN pe care ni-l indicați în formular sau pe e-mail.
Produsul a ajuns deteriorat, defect sau nu este cel comandat?
Aceasta nu este o retragere din contract, iar returul nu vă costă nimic: transportul este pe cheltuiala noastră. Scrieți-ne la contact@pretuladevarat.ro sau sunați la 0758 105 440 (Luni - Vineri, 09:00 - 18:00). Detalii în pagina Garanția legală de conformitate.
Alte modalități de retragere
Ne puteți comunica retragerea și prin orice altă declarație neechivocă, de exemplu printr-un e-mail la contact@pretuladevarat.ro sau printr-o scrisoare la adresa Str. Chimiei, Nr. 2, Bacau, Judetul Bacau. Puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă ne trimiteți notificarea înainte de expirarea celor 14 zile.
Formular-tip de retragere (model din OUG nr. 34/2014)
Se completează și se trimite doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
— Către NAIMEED COMPANY S.R.L., Str. Chimiei, Nr. 2, Bacau, Judetul Bacau, e-mail contact@pretuladevarat.ro:
— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor
la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*): ……………………
— Comandate la data (*) ……………… / Primite la data (*) ………………
— Numele consumatorului (consumatorilor): ……………………
— Adresa consumatorului (consumatorilor): ……………………
— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ………………
— Data: ………………
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
Când nu se aplică dreptul de retragere
În cazurile prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014, de exemplu pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, ori pentru produsele realizate după specificațiile dumneavoastră.
Datele din formular le folosim doar pentru a înregistra retragerea și pentru rambursare, în baza obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c) din Regulamentul (UE) 2016/679), și le păstrăm cât cer legile contabile.
Str. Chimiei, Nr. 2, Bacau, Judetul Bacau · CUI 31640921 · J2013000505044
contact@pretuladevarat.ro · 0758 105 440